Tham khảo

Quy định pháp lý tại df365

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, quyền của bạn và cách chúng tôi xử lý tài khoản, dữ liệu và khiếu nại.

Điều khoản sử dụngQuyền tài khoảnBảo mật dữ liệuKhiếu nại & hỗ trợ
df365 Quy định pháp lý tại df365
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu xóa dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được phản hồi theo đúng quy trình pháp lý.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về tài khoản, điều khoản hoặc giao dịch. Truy cập trực tiếp từ trang đăng nhập trên điện thoại.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu về dữ liệu, khiếu nại chính thức hoặc câu hỏi pháp lý qua email — chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.
Trung tâm trợ giúp Mục Câu hỏi thường gặp trong tài khoản bao gồm hướng dẫn từng bước về xác minh danh tính, giới hạn giao dịch và yêu cầu tài khoản.
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

df365 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị và máy chủ. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ — bạn có thể quản lý cài đặt cookie qua trình duyệt bất kỳ lúc nào. Dữ liệu tài khoản được lưu giữ theo thời hạn quy định và bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa kết nối Toàn bộ dữ liệu truyền giữa điện thoại và hệ thống df365 được bảo vệ bằng SSL, bao gồm thông tin đăng nhập và giao dịch ví.
Quản lý cookie Cookie phiên giữ bạn đăng nhập liền mạch khi chuyển giữa điện thoại và máy tính. Xóa cookie đồng nghĩa với đăng xuất khỏi tất cả thiết bị.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh email hỗ trợ chính thức.
Thời hạn lưu trữ Lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu theo quy định pháp lý hiện hành và xóa khi hết thời hạn bắt buộc.

Thắc mắc về pháp lý và tài khoản

Những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản, quyền tài khoản và dữ liệu cá nhân tại df365.

Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định tại nơi mình sinh sống trước khi đăng ký.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu' kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý theo đúng quy trình và xác nhận khi hoàn tất.

Dữ liệu được lưu theo thời hạn pháp lý bắt buộc. Sau khi hết hạn hoặc khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, thông tin cá nhân sẽ được xóa khỏi hệ thống.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo đến email đăng ký trước ít nhất 7 ngày. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Báo cáo ngay qua live chat trong vòng 7 ngày kể từ ngày phát sinh. Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình để đội ngũ xem xét và xử lý nhanh nhất.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường, vi phạm điều khoản hoặc theo yêu cầu pháp lý. Chúng tôi sẽ thông báo lý do và hướng dẫn khiếu nại nếu bạn cho rằng quyết định không chính xác.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.